Sistema de gestión de información

Alcance: Institucional

CLIENTE:

  • CONSEJO PARA PREVENIR Y ELIMINAR LA DISCRIMINACIÓNDE LA CIUDAD DE MÉXICO (COPRED)

OPIT

Descripción del proyecto

En el 2015 COPRED publicó una licitación para sistematizar tres de sus áreas a partir en el uso de tecnología. En este concurso participaron más de 20 empresas mexicanas y extranjeras.

OPIT ganó la licitación y desarrolló un sistema que permitía la administración de la información generada por sus áreas de atención ciudadana y estrategia institucional.

Como el proyecto fue un éxito, en el 2016 los directivos de COPRED decidió incluir nuevas áreas que eran fundamentales para cumplir con sus objetivos.

OPIT

Objetivo

Desarrollar una solución informática para el registro de información de las acciones institucionales e información documental del COPRED. El registro y resguardo de la información son procesos estratégicos para la institución debido a que (i) están sujetos a estrictos controles de acceso de información personal, (ii) les permitía contar con información cualitativa y cuantitativa para la toma de decisiones, generación de reportes e informes y elaboración de documentos diversos.

Reto

  • Diseñar procesos y las reglas de negocio.
  • Crear un sistema inexistente de todas las áreas de la institución.
  • Comunicar todas las áreas de COPRED.
  • Cambiar la cultura de trabajo de los funcionarios.
  • Análisis de la información y presentación de estadísticos.
  • Adopción de la tecnología al personal operativo.

¿Qué hicimos?

Análisis y estrategia

Análisis de los procesos de negocio.

Análisis de factibilidad.

Definición de plan estratégico tecnológico.

Diseño

Definición de la arquitectura tecnológica.

Rediseño de los procesos.

Desarrollo

Desarrollo de la plataforma de gestión de punta a punta.

Desarrollo de sistema BI.

Entrega, Soporte y Mejora

Análisis y presentación de resultados en sistemas.

Mantenimiento y soporte técnico.

Resultados

Tipo de desarrollo

Disminución en tiempo de atención al ciudadano

Incremento de productividad de los funcionarios

Definición de nuevos KPI's

Inclusión de las áreas de COPRED

Disminución de tiempos muerto

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